DU PROFESSIONNEL AU PARTICULIER

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Préambule 

Le présent site Internet www.computer-store.fr est la propriété de la société QUATRYS, Société à Responsabilité Limitée au capital de 1000 euros dont le siège social est 76 av du Sidobre 81100 CASTRES, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Castres sous le numéro 50961062200011.

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités d'exécution ainsi que les conditions auxquelles sont conclues les ventes entre QUATRYS et ses clients sur le site www.computer-store.fr.

Au moment de la passation de la commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions particulières de vente énoncées sur le site www.computer-store.fr. Toute commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente, au prix du produit, au coût de livraison ainsi qu'aux modalités de paiement.

Article 1 : Produits

Les produits offerts à la vente par QUATRYS sont ceux présentés sur le site www.computer-store.fr

Les photographies, dessins, schémas ou films vidéo illustrant les produits, ne sont pas inclus dans le champ contractuel. Si des erreurs n'affectant pas les caractéristiques substantielles du produit s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de QUATRYS ne pourra être engagée

Article 2 : Commandes

La commande ne peut être enregistrée sur le site que si le client s'est clairement identifié par l'entrée de son adresse e-mail et de son mot de passe (accès à son compte client) qui lui sont strictement personnels. Si le client ne dispose pas d'un compte client, il doit obligatoirement en créer un avant de passer commande.

QUATRYS confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse électronique que celui-ci aura communiquée

Les informations données par l'acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans les coordonnées du destinataire, le vendeur ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit. En cas de commande visant à une livraison hors de la France métropolitaine, QUATRYS se réserve le droit d'annuler la commande et de procéder à son remboursement. Le cas échéant, les frais sont à la charge du client.

Les offres de produits de QUATRYS sont proposées dans la limite des stocks disponibles, et pour les produits non stockés dans les locaux de QUATRYS, dans la limite des disponibilités de ses fournisseurs, lesquelles sont indépendantes de la volonté de QUATRYS.

En cas d'indisponibilité des produits après passation de la commande, QUATRYS s'engage, dans les meilleurs délais, à informer le client par tout moyen. Le client pourra alors annuler sa commande et QUATRYS lui remboursera, dans les meilleurs délais, toute somme qu'elle aurait pu percevoir du client.

Toute indisponibilité des produits, pour quelque cause que ce soit, ne pourra en aucun cas donner lieu au paiement par QUATRYS de quelques dommages et intérêts.

Lorsqu'un devis est établi par QUATRYS, il constitue les conditions particulières venant modifier ou compléter les présentes conditions générales de vente.

Article 3 : Propriété Intellectuelle

Tous les textes, commentaires, illustrations et images reproduits sur le site www.computer-store.fr  sont réservés et sont la propriété exclusive de QUATRYS ou de ses fournisseurs et sont protégés au titre du droit d'auteur et de la propriété intellectuelle pour le Monde entier. Tous les documents de toute nature remis ou envoyés au client par QUATRYS sont la propriété exclusive de QUATRYS ou de ses fournisseurs.

Par conséquent, les éléments ou documents cités ci-dessus ne peuvent être utilisés qu'à des fins strictement privées sauf autorisation préalable et écrite de QUATRYS.

Article 4 : Livraison

QUATRYS s'engage à tout mettre en œuvre afin de livrer la commande du client dans les délais les plus courts et ce, dès réception de cette commande. Le client sera livré dans un délai maximal de 30 jours à compter de la validation de sa commande pour une livraison en France métropolitaine.

Pour toute livraison hors de France métropolitaine, les délais de livraison seront indiqués au cas par cas par QUATRYS en fonction de la destination.

Un retard de livraison ne pourra, en aucun cas, donner lieu au paiement de dommages et intérêts.

En cas d'impossibilité de livraison dans les 30 jours en raison de la non disponibilité du produit, la vente pourra être résolue si le client le souhaite. QUATRYS s'engagerait alors à lui rembourser toute somme qu'elle aurait pu percevoir.

QUATRYS se réserve le droit de suspendre l'exécution de la commande et même de la résilier, à la suite de cas fortuits ou de force majeure (il en est ainsi notamment en cas de grève, lock-out, incendie, difficultés de transports, guerres ou tout autre événement indépendant de notre volonté) sans que le client ne puisse se prévaloir à ce titre d'une quelconque indemnité.

Les colis sont remis en bon état au transporteur. Il appartient à l'acheteur de contrôler le nombre et l'état de ceux-ci à l'arrivée et, le cas échéant, d'annoter sur le bordereau à signer, tous les manquants et les dégâts.

Si le client souhaite deux lieux de livraison, il passe deux commandes, avec les frais de livraison liés.

Article 5 : Transport

QUATRYS sera dégagé de toute responsabilité dès la remise des produits au transporteur. Les matériels voyagent, dans tous les cas, aux risques et périls du destinataire qui supporte tous dommages directs et indirects causés à / ou par les matériels. Il appartient au client, en cas d'avarie des marchandises ou de manquants, d'effectuer toutes les réserves nécessaires auprès du transporteur dans les 48 heures qui suivent la réception des produits par lettre recommandée motivée dont une copie sera adressée à QUATRYS. Tout produit n'ayant pas fait l'objet de telles réserves sera considéré comme accepté par le client.

Article 6 : Réception

Toute réclamation portant sur les produits livrés ne sera acceptée que si elle est effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai maximal de sept jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera admise et QUATRYS sera dégagé de toute responsabilité.

En cas de réclamation du client, ce dernier devra fournir tous les justificatifs quant à la réalité des défauts de conformité, détérioration ou manquants constatés.

L'acheteur s'abstiendra d'intervenir lui-même pour porter remède aux vices ou anomalies constatées.

En cas de vice apparent ou de non-conformité des produits livrés dûment constatés par nos soins, l'acheteur pourra obtenir le remplacement gratuit desdits produits, à l'exclusion de tout dommage et intérêt.

Article 7 : Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour le retourner à QUATRYS si celui-ci ne lui convient pas. Les frais de retour seront alors à la charge du client. Les produits ne seront repris par QUATRYS que dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente. Le client devra joindre au colis une copie de la facture. L'adresse de retour est celle mentionnée dans le préambule.

En cas de demande d'échange ou de remboursement, le client renvoie l'article neuf dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à QUATRYS.

Dans l'hypothèse où l'acheteur exercerait son droit de rétractation, il pourrait demander le remboursement des sommes versées ou le remplacement du produit qui serait alors expédié à ses frais. Si le client souhaite le remboursement des sommes versées, QUATRYS s'engage à le rembourser dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception du produit retourné.

Article 8 : Prix et frais de port

Les prix indiqués sont en euros et toutes taxes comprises.

Les prix applicables sont ceux en vigueur à la date de réception de commande. Ils s'entendent nets de tout escompte et hors frais de livraison. Dans la confirmation de commande, le montant total est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA. Ce prix comprend le prix des articles, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de livraison.

QUATRYS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment en cas de variation des droits et taxes, des modifications de tarifs de la part des fournisseurs et du taux de change.

Les frais de livraison dépendront de la taille et du poids des produits (expédition en Colissimo ou Colissimo remis contre signature ou Chronopost ou GLS).

Pour toute autre destination, les frais de livraison seront indiqués au client au cas par cas. Ils peuvent être révisés ou ajoutés.

Article 9 : Paiement

Le paiement des produits sur le site www.computer-store.fr s'effectuera en Euros et  pourra être réalisé par les moyens suivants:

- carte bancaire (visa, master card, carte bleue...).

- chèque à établir à l'ordre de QUATRYS et à envoyer à QUATRYS 76 av du Sidobre 81100 CASTRES avec la référence de votre commande.

Le montant de votre paiement doit représenter la totalité du prix de la commande incluant les frais de port. Des pénalités seront applicables de plein droit aux montants impayés à l'issue d'un délai de dix jours suivant la date de facturation ou dès notification du rejet de paiement bancaire.

Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de la dite commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur la dite commande. Cette validation vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le site. Toutefois, en cas d'utilisation frauduleuse de la carte bancaire, le client est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter l'entreprise QUATRYS au 05.63.37.85.01.

Aucun escompte ne sera accordé pour un règlement comptant.

Le débit du compte du client sera effectué au moment de la validation de la commande.

Le site www.computer-store.fr fait l'objet d'un système de sécurisation.

Dans le cas d'un paiement par chèque, la validation de la commande et les délais inhérents au traitement de celle-ci ne prendraient effet qu'a la réception du chèque par QUATRYS.

Article 10 : Clause de réserve de propriété

Tout incident de paiement autorisera QUATRYS à suspendre l'exécution de toutes les commandes en cours du client sans que celui-ci ne puisse réclamer aucun dommage et intérêt.

L'acheteur devra rembourser à QUATRYS tous les frais occasionnés par le recouvrement des sommes non payées, y compris une indemnité forfaitaire de 10% des sommes dues.

Lorsque les produits vendus ne sont pas intégralement payés lors de la livraison, QUATRYS en est le propriétaire jusqu'au complet paiement du prix. En conséquence, l'acheteur s'interdit formellement sous peine de dommages et intérêts, de vendre les produits, de les mettre en gage ou d'en disposer d'une manière quelconque au profit d'un tiers, avant le règlement complet des sommes dues. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert à l'acheteur des risques de pertes et de détérioration des biens vendus ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.

En cas de défaut de paiement 8 jours après une lettre de mise en demeure envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, la vente sera résiliée de plein droit et QUATRYS pourra demander la restitution des produits.

Le client qui a la garde des produits non totalement payés s'engage à les conserver en parfait état.

Article 11 : Garanties

QUATRYS s'engage à assurer le service après-vente de ses produits dans le cadre de la garantie telle qu'elle figure dans la fiche de chaque produit ainsi qu'en dehors de celle-ci.

QUATRYS garantie ses produits contre les vices de matière, de fabrication et de conception pendant une durée propre à chaque produit (durée indiquée sur chaque fiche produit jointe à celui-ci) à partir de la date de livraison. Les interventions au titre de la garantie ne sauraient avoir pour effet de prolonger la durée de celle-ci.

Si le client estime que les produits livrés sont entachés de défaut de matière ou de vices cachés, il devra en avertir QUATRYS par écrit et sans délai en précisant la nature et l'étendue des vices allégués et en fournissant tous les justificatifs quant à la réalité de ceux-ci.

L'acheteur devra laisser toute facilité à QUATRYS pour effectuer toutes les constatations qui lui semblerait nécessaires. QUATRYS pourra notamment solliciter du client le retour des produits litigieux à ses frais à des fins d'analyse.

Si, à l'issue des ces analyses, il s'avérait que les produits étaient bien défectueux, QUATRYS s'engage à les réparer ou à les remplacer gratuitement.

La garantie de QUATRYS est strictement limitée à la réparation ou au remplacement des produits défectueux et ne pourra donner lieu à aucun versement de dommages et intérêts. Cette garantie couvre les frais de pièces et main d'œuvre en nos locaux. Les frais d'expédition chez le fabricant pour une réparation sous garantie ne sont pas pris en charge par QUATRYS. Les demandes d'intervention sur site chez le client feront l'objet d'une rémunération.

Tous les produits vendus par QUATRYS  bénéficient de la garantie constructeur/fabricant contre tous les défauts possibles et vices cachés, pendant UN AN.

Vous pouvez faire jouer cette garantie de deux manières :

Soit directement auprès de l'atelier revendeur de la marque le plus proche de chez vous . ( Voir carnet d'adresses national fourni avec votre appareil.)

Soit directement auprès de QUATRYS  en utilisant la procédure de demande SAV. Dans ce cas, pour que la garantie s'applique et avant tout retour, vous devez impérativement prendre contact avec QUATRYS  pour diagnostic, et ensuite, s'il y a lieu, retourner en port payé le produit défectueux dans son emballage d'origine (si possible) avec l'ensemble des accessoires, le livret d'utilisation accompagné d'une copie de la facture. Conservez donc ces documents.

Article 12 : Exclusion de garantie

Les défauts et détériorations provoqués par l'usure naturelle du produit ou par un accident extérieur (mauvais entretien, conditions d'utilisations anormales...) ou encore par une modification des matériels non prévue ni spécifiée directement par QUATRYS sont exclus de la garantie.

De même la garantie ne jouera pas pour les vices apparents dont l'acheteur aurait dû se prévaloir dans les conditions de l'article 5 ci-dessus.

Les logiciels et batteries ne sont pas pris en charge par la garantie.

Article 13 : Cas de force majeure

QUATRYS sera dégagé de tout ou partie de ses obligations sans qu'il puisse lui être demandé des dommages et intérêts s'il survient des cas fortuits ou de force majeure empêchant ou retardant la fabrication ou l'expédition des produits.

De même, la responsabilité de QUATRYS ne pourrait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatique.

 Article 14 : Informations nominatives

QUATRYS s'engage à ne pas communiquer à des tiers les informations transmises par le client. Ces informations ne seront utilisées que par QUATRYS pour le traitement des commandes.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition à ses données personnelles :

-          soit directement sur Internet, sur le site marchand de la société QUATRYS

-          soit par courrier en écrivant à l'adresse indiquée dans le préambule, en indiquant ses noms, prénoms et adresse e-mail. La demande par courrier doit être signée et accompagnée d'une photocopie d'un titre d'identité.

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société QUATRYS et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à l'article 1348 du code civil.

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de vente est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.

QUATRYS  s'engage à ne pas révéler, louer, vendre, partager, ni échanger de telles données personnelles à des tiers. Néanmoins, ces données personnelles pourront être occasionnellement transmises à des tiers en relation d'affaires avec QUATRYS, et ce, après que QUATRYS  ait requis l'autorisation préalable du visiteur, ou pour satisfaire à une exigence légale ou réglementaire.

En cas de livraison à l'étranger, le client s'engage à respecter la législation du pays considéré. QUATRYS ne saurait être tenu responsable du non-respect desdites législations par les clients.

Article 15 : Litiges

QUATRYS  ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés ou de leur utilisation anormale.

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur à la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide :

- d'une association professionnelle de la branche

- d'une association de consommateurs

- ou de tout autre conseil de son choix.

Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose:

- que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur

- que l'acheteur utilise les produits commercialisés de façon normale.

Article 16 : Juridiction

Les présentes conditions générales de vente et toutes les ventes effectuées par QUATRYS sont soumises à la loi française.

Le Tribunal de Commerce de Castres sera seul compétent pour toutes contestations ou pour toutes procédures liées à la formation, à l'exécution ou à l'interprétation des présentes conditions générales de vente et de toutes les opérations de vente des produits QUATRYS.

Article 17 : Renonciation

Le fait pour notre société de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'une quelconques des présentes clauses, ne peut valoir renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces mêmes clauses.

Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site www.computer-store.fr,  si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont le siège en France.

Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des produits et services offerts par la société QUATRYS.

 

CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DU SITE

Article 1 : Propriété Intellectuelle

Ce site est la propriété de QUATRYS. La présentation et chacun des éléments, y compris les photographies, textes, slogans, marques, logos, dessins et noms de domaine, apparaissant sur le site www.computer-store.fr, sont protégés par les lois en vigueur en matière de Propriété Intellectuelle, et appartiennent à QUATRYS ou à des tiers ayant autorisé QUATRYS à les utiliser.

Aucun élément compris dans le présent site ne peut être copié, reproduit, modifié, chargé, dénaturé, transmis ou distribué de quelque manière que ce soit, sous quelque support que ce soit, de façon partielle ou intégrale, sans l'autorisation écrite et préalable de QUATRYS, exception faite d'un usage strictement personnel ou d'une utilisation pour les besoins de la presse, ceci excluant tout usage à des fins publicitaires et/ou commerciales sous réserve du respect des dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle et de tout autre droit de propriété y afférent. En effet, toute reproduction totale ou partielle, sans l'autorisation expresse de QUATRYS est interdite et constituerait un acte de contrefaçon.

Toute utilisation autorisée des éléments composant ou figurant dans le site doit se faire sans dénaturation, modification ou altération de quelque manière que ce soit.

Article 2 : Responsabilité

QUATRYS s'efforce de contrôler l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site Internet. Toutefois, QUATRYS ne peut garantir la précision, la mise à jour ou l'exhaustivité des informations mises à disposition sur le site.

QUATRYS ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout dommage direct, ou indirect, grave ou non pouvant découler de la visite sur le site, à l'exception des dommages directs résultant de la négligence délibérée ou grave de QUATRYS.

Article 3 : Liens vers d'autres sites

QUATRYS peut assurer des liens avec d'autres sites dont ils pensent qu'ils pourraient présenter un intérêt pour ses visiteurs. Toutefois, QUATRYS n'est pas responsable du contenu des sites tiers ou des conséquences de leur utilisation, puisque ceux-ci demeurent totalement indépendants du nôtre.

La mise en place d'un hyperlien (lien hypertexte) pointant vers le site de QUATRYS requiert l'accord préalable et exprès de QUATRYS. Pour cela, il vous suffit de nous contacter par adresse postale : QUATRYS 76 av du Sidobre 81100 CASTRES ou par mail à contact@computer-store.fr. Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation.

En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site www.computer-store.fr de la société QUATRYS et utilisant la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdit.

Article 4 : Informations nominatives

Ce site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Pour passer commande, les internautes devront s'identifier via des formulaires en ligne. Ces renseignements (tels que vos noms et coordonnées postales et/ou électroniques) ne seront utilisés que dans un but purement interne, et ce, afin de répondre à vos commandes et demandes.

Si le QUATRYS propose aux utilisateurs du site de s'informer des nouveautés de nos produits ou de nouveaux services sur le site Internet, ceux-ci seront amenés à fournir des renseignements les concernant (notamment le nom et les coordonnées).

QUATRYS collecte les données personnelles à usage purement interne. Par conséquent, QUATRYS s'engage à ne pas révéler, louer, vendre, partager, ni échanger de telles données personnelles à des tiers. Néanmoins, ces données personnelles pourront être occasionnellement transmises à des tiers en relation d'affaires avec QUATRYS, et ce, après que le QUATRYS ait requis l'autorisation préalable du visiteur, ou pour satisfaire à une exigence légale ou réglementaire.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition à ses données personnelles :

-          soit directement sur Internet, sur le site marchand www.computer-store.fr

-          soit par courrier en écrivant à l'adresse indiquée dans le préambule, en indiquant ses noms, prénoms et adresse e-mail. La demande par courrier doit être signée et accompagnée d'une photocopie d'un titre d'identité.

Les informations, sous quelque forme que ce soit (document, graphique, question, avis, remarque, conception, etc.) qui seront communiquées à QUATRYS seront considérées comme non confidentielles et pourront faire l'objet d'une utilisation par QUATRYS, ses filiales et son réseau commercial.

Article 5 : Droit applicable

Le site et son contenu furent créés conformément aux règles applicables en droit français.

 

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